I takt med att efterfrågan ökat har Loop Rentals köpt in fler cyklar till verksamheten, samtidigt som de har kunnat behålla en flexibel och effektiv verksamhet med BookSpot.

Vi pratade med Andreas Juchli, VD och grundare av Loop Rentals, om hur BookSpot stöttar den dagliga verksamheten och hjälper dem att få allt att fungera smidigt i takt med att företaget växer.

Att få uthyrningen med self-service att fungera smidigt

Loop Rentals använder BookSpots integration med digitala lås för att möjliggöra en delvis obemannad verksamhet med support på distans.

Inför att en kund ska komma till uthyrningen får kunden en tidsbestämd kod som kan användas för att låsa upp cykeln. Det gör att kunden kan hämta och lämna tillbaka cykeln utan att teamet behöver hantera varje utlämning manuellt. Under högsäsong finns personal på plats för att förbereda cyklar och hjälpa kunder, medan lugnare dagar till stor del kan fungera med support på distans.

BookSpot gör det också möjligt för Loop Rentals att lägga till information på både produkt- och tillvalsprodukter. De här beskrivningarna fungerar som manualer och gör det möjligt att hålla den huvudsakliga informationen inför upphämtning kort och lätt att ta till sig, samtidigt som kunden får rätt instruktioner för den cykel, utrustning och de tillval som ingår i bokningen.

Det är en viktig del av Loop Rentals upplägg och hjälper dem att hålla självserviceupplevelsen enkel utan att tumma på informationen kunden behöver.

Anpassat för familjer med små barn

Många av Loop Rentals kunder är aktiva familjer som besöker Köpenhamn med små barn.

För att göra vistelsen så smidig som möjligt erbjuder de den utrustning som familjer behöver, bland annat babysitsar och barnhjälmar i flera storlekar utan extra kostnad.

Att resa med små barn innebär redan tillräckligt mycket logistik. Därför fokuserar Loop Rentals på att göra det så enkelt och trevligt som möjligt för familjer att ta sig runt i Köpenhamn på cykel.

Mindre tid läggs på återbetalningar

Möjligheten att spara kundernas kortuppgifter på ett säkert sätt har gjort stor skillnad i den dagliga verksamheten.

Tidigare lade Loop Rentals mycket tid på att hantera återbetalningar av depositioner och svara på frågor om dem. Sparade kortuppgifter ger också extra trygghet för verksamheten vid uthyrning och minskar den manuella administrationen.

“Vi har lagt så mycket tid på att återbetala depositioner och svara på frågor om det. Hela den biten är borta nu.”

Full koll på varje cykel

När varje enskild cykel spelar roll kan tillgänglighet snabbt bli komplicerat att hantera, framför allt under högsäsong.

Loop Rentals använder identifierare i BookSpot för att se exakt vilken cykel som är tilldelad varje bokning. I kalenderns tidslinje kan cyklar flyttas mellan bokningar när teamet behöver organisera om cyklarna för att maximera den tillgängliga kapaciteten bättre.

Växande efterfrågan 57 % tillväxt utan att tumma på kvaliteten

Loop Rentals har fortsatt att växa starkt och ökade intäkterna med 57% jämfört med föregående år.

Samtidigt har kundupplevelsen fortsatt hålla en hög nivå. Under 2026 har Loop Rentals behållit ett betyg på 4,8 samtidigt som de fått över 100 nya kundrecensioner. Det visar att tillväxten inte har skett på bekostnad av kvaliteten, och att verksamheten har blivit en uppskattad favorit bland familjer som reser till Köpenhamn.

Analysverktyget i BookSpot ger också Loop Rentals ett bättre underlag för att utvärdera efterfrågan, bokningsbeteenden och framtida kapacitetsbehov, så att de kan planera den fortsatta expansionen bättre.

Support som förstår verksamheten

För Andreas är relationen med BookSpot-teamet en viktig del av upplevelsen.

Med en växande verksamhet och avancerad uppsättning i systemet behöver Loop Rentals ibland support som går längre än enkla frågor om funktioner i systemet.

Att ha ett team att diskutera de här arbetsflödena med hjälper dem att få ut mer av BookSpot i takt med att verksamheten växer, samtidigt som upplevelsen hålls smidig för både personal och kunder.

“Jag är väldigt nöjd med BookSpot, och väldigt nöjd med supporten.”