I takt med at etterspørselen har økt, har Loop Rentals kjøpt inn flere sykler til virksomheten, samtidig som de har kunnet opprettholde en fleksibel og effektiv drift med BookSpot.

Vi snakket med Andreas Juchli, daglig leder og grunnlegger av Loop Rentals, om hvordan BookSpot støtter den daglige driften og hjelper dem med å få alt til å fungere smidig etter hvert som virksomheten vokser.

Få selvbetjent utleie til å fungere sømløst

Loop Rentals bruker BookSpots integrasjon med digitale låser for å muliggjøre en delvis ubemannet drift med support på avstand.

Før kunden kommer til utleien, får de en tidsbegrenset kode som kan brukes til å låse opp sykkelen. Det gjør at kunden kan hente og levere tilbake sykkelen uten at teamet må håndtere hver utlevering manuelt. I høysesongen er ansatte på plass for å klargjøre sykler og hjelpe kunder, mens roligere dager i stor grad kan fungere med support på avstand.

BookSpot gjør det også mulig for Loop Rentals å legge til informasjon både på produktnivå og for tilleggsprodukter. Disse beskrivelsene fungerer som manualer og gjør det mulig å holde den viktigste informasjonen før henting kort og enkel å ta til seg, samtidig som kunden får riktige instruksjoner for sykkelen, utstyret og tilleggsproduktene som inngår i bookingen.

Dette er en viktig del av Loop Rentals’ oppsett og hjelper dem med å holde selvbetjeningsopplevelsen enkel uten å gå på kompromiss med informasjonen kunden trenger.

Tilpasset familier med små barn

Mange av Loop Rentals’ kunder er aktive familier som besøker København med små barn.

For å gjøre oppholdet så smidig som mulig tilbyr de utstyret familier trenger, blant annet babyseter og sykkelhjelmer for barn i flere størrelser uten ekstra kostnad.

Å reise med små barn innebærer allerede nok logistikk. Derfor fokuserer Loop Rentals på å gjøre det så enkelt og hyggelig som mulig for familier å komme seg rundt i København på sykkel.

Mindre tid brukt på refusjoner

Muligheten til å lagre kundenes kortopplysninger på en sikker måte har gjort en stor forskjell i den daglige driften.

Tidligere brukte Loop Rentals mye tid på å håndtere tilbakebetaling av depositum og svare på spørsmål om dem. Lagrede kortopplysninger gir også ekstra trygghet for virksomheten ved utleie og reduserer den manuelle administrasjonen.

«Vi har brukt så mye tid på å tilbakebetale depositum og svare på spørsmål om det. Hele den delen er borte nå.»

Full oversikt over hver sykkel

Når hver enkelt sykkel teller, kan tilgjengeligheten raskt bli komplisert å håndtere, spesielt i høysesongen.

Loop Rentals bruker individuelle identifikatorer i BookSpot for å se hvilken sykkel som er tildelt hver booking. I kalenderens tidslinje kan bookinger flyttes mellom sykler når teamet trenger å organisere flåten på nytt og utnytte den tilgjengelige kapasiteten bedre.

57% vekst uten å gå på kompromiss med kvaliteten

Loop Rentals har fortsatt å vokse sterkt og økte inntektene med 57% sammenlignet med året før.

Samtidig har kundeopplevelsen fortsatt å holde et høyt nivå. I 2026 har Loop Rentals opprettholdt en rating på 4,8 samtidig som de har fått over 100 nye kundeanmeldelser. Det viser at veksten ikke har gått på bekostning av kvaliteten, og at virksomheten har blitt en populær favoritt blant familier som reiser til København.

Bookingdataen i BookSpot gir også Loop Rentals et bedre grunnlag for å analysere etterspørsel, bookingmønstre og fremtidige kapasitetsbehov, slik at de kan planlegge den videre ekspansjonen bedre.

Support som forstår driften

For Andreas er forholdet til BookSpot-teamet en viktig del av opplevelsen.

Med en voksende virksomhet og et avansert oppsett i systemet trenger Loop Rentals noen ganger support som går lenger enn enkle spørsmål om funksjoner i systemet.

Å ha et team å diskutere disse arbeidsflytene med hjelper dem med å få mer ut av BookSpot etter hvert som virksomheten vokser, samtidig som opplevelsen holdes smidig for både ansatte og kunder.

«Jeg er veldig fornøyd med BookSpot, og veldig fornøyd med supporten.»