FAQ – BookSpot

Finn svarene dine

Vanlige spørsmål

Finn svar på vanlige spørsmål om funksjoner, priser, oppstart og support.

Kom i gang

Her kan du lese mer om hvordan onboarding fungerer, hvor raskt du kan begynne å ta imot bookinger, og hvordan vi hjelper deg med å sette opp systemet.

Onboarding med BookSpot er hands-on og tilpasset hvordan virksomheten din faktisk fungerer.

Enten du oppretter en konto eller bestiller en demo, blir du koblet sammen med en egen onboarding-spesialist som blir kjent med både deg, virksomheten din, og oppsettet ditt i BookSpot. Selv om det er fullt mulig å gjennomføre onboarding på egen hånd, velger de fleste nye kunder å booke minst ett møte for å gå gjennom systemet og sikre at alt er riktig konfigurert.

Vi hjelper deg gjerne i gang med systemet. Sammen setter vi opp produkter, tidsplaner, priser og din “Book nå”-knapp.

Målet er å sørge for at bookingsystemet gjenspeiler hvordan virksomheten din faktisk opererer, og at du føler deg trygg på å håndtere systemet selv fra første dag.

Med BookSpot har du også alltid tilgang til ubegrenset support fra vårt supportteam, som blir kjent med både virksomheten din og oppsettet ditt i systemet.

De fleste virksomheter kan begynne å ta imot bookinger innen få timer med BookSpot.

Mange selskaper går live i løpet av noen timer ved å opprette produktene sine, koble til en betalingsleverandør og legge til bookingwidgeten på nettsiden sin.

For mer komplekse oppsett med mange produkter, ressurser eller tidsplaner kan det ta litt lengre tid. Teamet vårt hjelper deg gjerne underveis for å sikre at alt er riktig konfigurert og at du kan gå live så raskt og smidig som mulig.

Ja, du kan sette opp BookSpot-kontoen din helt på egen hånd.

Etter at du har opprettet en konto, får du umiddelbar tilgang til backoffice hvor du kan opprette produktene dine, koble til en online betalingsleverandør og forhåndsvise bookingflyten som kundene dine vil se.

Alle nøkkelfunksjoner er tilgjengelige i prøveperioden, slik at du kan utforske systemet i ditt eget tempo. Mange kunder starter med å sette opp kontoen selv og velger deretter å booke et onboarding-møte for å finjustere innstillingene.

Ja, BookSpot er utviklet for å være intuitivt og enkelt å bruke, selv om du aldri har brukt et bookingsystem tidligere.

Systemet er bygget rundt oppgaver du gjør hver dag, som å administrere bookinger, ta imot betalinger, sjekke inn gjester, justere tilgjengelighet og kommunisere med kunder.

Ja. Å bytte fra et annet bookingsystem til BookSpot er enkelt og smidig.

Vi veileder deg steg for steg gjennom overgangen for å sikre at alt blir riktig satt opp fra starten av. Vi hjelper deg med å opprette produktene dine, konfigurere tidsplaner og tilgjengelighet, samt håndtere eksisterende bookinger slik at den daglige driften kan fortsette uten avbrudd.

Funksjoner

Oppdag noen av de mange innstillingene og funksjonene i BookSpot, og hvordan de hjelper deg med å håndtere bookinger, betalinger og ressurser på ett og samme sted.

BookSpot er først og fremst utviklet for aktivitets- og opplevelsesbedrifter, men passer også godt for andre typer virksomheter som selger tidsbaserte opplevelser eller produkter til utleie.

Dette inkluderer for eksempel:

Turer og safarier (båtturer, hvalsafari, nordlysturer, kajakkturer, helikopterturer, guidede opplevelser, fotturer, hundekjøring og mer)

Utleie (kajakker, kanoer, sykler, snøscootere, utstyr og andre utleieprodukter)

Opplevelser og aktiviteter (høytauparker, paintball, escape rooms, workshops, badstue, rideturer og lignende aktiviteter)

Overnatting (campingplasser, telt, glamping, hytter og andre bookbare overnattingsalternativer)

Hvis virksomheten din krever at du håndterer tilgjengelighet, kapasitet, tidsplaner eller delte ressurser, er BookSpot et bookingsystem som passer godt for deg.

Ja. BookSpot er utviklet for å håndtere både delte og private bookinger uten risiko for dobbeltbookinger.

Du kan koble begge alternativene til samme underliggende ressurs. BookSpot håndterer da tilgjengeligheten automatisk basert på hvordan ressursene brukes.

For eksempel: Hvis en privat opplevelse bookes, blir den delte opplevelsen som bruker samme ressurs automatisk utilgjengelig for det tidspunktet. Hvis en delt opplevelse bookes først, blokkeres den private opplevelsen for samme tidspunkt, mens den delte aktiviteten fortsatt kan bookes helt til maksimal kapasitet er nådd.

På denne måten unngår du dobbeltbookinger samtidig som du maksimerer både tilgjengelighet og inntekter.

Ja. BookSpot gjør det enkelt å bruke sesongbasert og dato- eller tidsstyrt prising.

Du kan for eksempel:

Sette ulike priser for lav- og høysesong
Justere priser for helger, helligdager eller spesifikke datoer og tider
Bruke forskjellige prisregler for ulike produkter

Riktig pris blir automatisk brukt basert på datoene gjesten velger, noe som betyr at du slipper å oppdatere priser manuelt. Dette gjør det enkelt å tilpasse prisene etter etterspørselen samtidig som bookingprosessen forblir enkel og tydelig for kundene.

Ja. Du kan selge sesongkort, stempelkort og gavekort i BookSpot.

Du kan for eksempel tilby:

Sesongpass
Flergangskort eller stempelkort
Gavekort og verdikuponger

Hvert kort kan ha egne regler for gyldighetstid, antall bruk og hvordan det løses inn. Dette gjør dem ideelle for gjester som kommer tilbake, eller for tilbud som oppmuntrer til gjentatte besøk.

Ja. Gjester kan sjekke inn raskt og enkelt på stedet ved hjelp av QR-koder.

Du kan inkludere en unik QR-kode i bookingbekreftelsen. Når gjesten ankommer, kan QR-koden skannes for å raskt finne og verifisere bookingen i systemet. Dette gjør at personalet kan sjekke inn gjester på bare noen sekunder.

Dette er spesielt nyttig ved stor pågang, større grupper eller i høysesong, da det reduserer køer og gjør ankomsten enklere for både gjester og ansatte.

Ja. BookSpot gjør det enkelt å selge pakker og kombinerte opplevelser direkte i bookingflyten.

Du kan kombinere flere aktiviteter, turer eller tjenester i én pakke med en tydelig pris, samtidig som systemet automatisk holder oversikt over tilgjengelighet og kapasitet i bakgrunnen.

For eksempel kan du pakke en guidet aktivitet sammen med utstyr, transport, mat, enklere overnatting eller en tilleggsopplevelse. Du har full kontroll over hva som inngår i hver pakke. BookSpot synkroniserer tilgjengeligheten for alle deler av pakken, slik at ingenting kan bli overbooket.

Pakker er en effektiv måte å øke gjennomsnittlig bookingverdi på, skape attraktive tilbud og gjøre det enklere for gjester å booke en komplett opplevelse i ett steg – uten å øke administrasjonen for teamet ditt.

Ja. I BookSpot kan du enkelt kommunisere med kundene dine både automatisk og manuelt via e-post eller SMS.

Du kan sette opp automatiske meldinger som sendes ved bestemte hendelser, for eksempel når en booking opprettes, et visst antall dager eller timer før aktiviteten starter, eller etter at opplevelsen er gjennomført. Dette passer perfekt til bookingbekreftelser, påminnelser, praktisk informasjon eller oppfølging.

Du kan også sende masseutsendelser direkte fra backoffice til en spesifikk booking, en bestemt dato, en avgangstid eller et bestemt produkt. Dette gjør det enkelt å informere gjester om endrede tider, værforhold, møtesteder eller annen viktig informasjon.

All kommunikasjon håndteres på ett sted, noe som sparer tid og gjør det enklere å holde gjestene informert før, under og etter opplevelsen.

Ja. BookSpot gjør det enkelt å tilby tilleggsprodukter som en del av bookingopplevelsen.

Tilvalg som utstyr, tilbehør, transporttjenester, mat, drikke eller merchandise kan vises før betaling, slik at kunder enkelt kan legge dem til i bookingen med ett klikk.

Dette gir deg en enkel måte å øke gjennomsnittlig bookingverdi på samtidig som du skaper mer verdi for kundene dine.

Prising

Lær mer om BookSpots prising og hva som er inkludert når du bruker bookingsystemet.

BookSpot bruker en transparent prismodell basert på gjennomførte bookinger.

Du betaler kun en liten prosentbasert avgift når en booking fullføres.

Dette betyr at du kan opprette kontoen din, konfigurere produktene dine og begynne å ta imot bookinger uten oppstartskostnader eller økonomisk risiko.

Prisen inkluderer alt du trenger for å drive virksomheten din effektivt. Du får ubegrenset antall brukere, ubegrenset antall produkter og bookinger, tilgang til alle funksjoner i systemet samt onboarding og løpende support.

BookSpot tar betalt per booking, ikke per bruker.

Du kan legge til så mange teammedlemmer du trenger uten ekstra kostnad, og du betaler kun når en booking blir gjennomført. Dette gjør det enkelt å skalere virksomheten uten å måtte bekymre seg for brukerbaserte avgifter.

Nei, det tilkommer ingen ekstra kostnader for å legge til brukere.

Du kan invitere guider, kontorpersonell, agenter og sesongansatte uten ekstra kostnad. Prisen din er alltid basert på gjennomførte bookinger, ikke på hvor mange som bruker systemet.

Nei, det finnes ingen bindingstid eller oppsigelsestid.

Du kan starte eller slutte å bruke BookSpot når du vil, og du betaler kun når en booking blir gjennomført.

Nei, BookSpot tar ikke ekstra betalt for bookinger som kommer fra OTAs.

Bookinger fra plattformer som for eksempel GetYourGuide eller Viator håndteres på samme måte som andre bookinger og legges automatisk inn i BookSpot.

Det tilkommer ingen ekstra integrasjonskostnader fra BookSpot, noe som betyr at du kan selge via flere kanaler uten at kostnaden for bookingsystemet øker.

Alt du trenger for å drive aktivitetsvirksomheten din med BookSpot er inkludert.

Dette inkluderer ubegrenset antall brukere, produkter, bookinger og e-postmeldinger, tilgang til alle systemfunksjoner samt onboarding og løpende support.

Support

Her kan du lese mer om hvordan du kontakter oss, hva som er inkludert i supporten og hvordan vi kan hjelpe deg med å optimalisere virksomheten din.

Du kan kontakte BookSpots support via chat, e-post eller telefon når du trenger hjelp.

Du kommer alltid i kontakt med et team som forstår aktivitets- og opplevelsesbransjen, og som kjenner virksomheten din, oppsettet ditt i systemet og hvordan du jobber.

Mange BookSpot-kunder har et tett forhold til supportteamet og kjenner kontaktpersonene sine ved navn. Det fører til raskere svar, mer relevante løsninger og support som virkelig føles som en forlengelse av ditt eget team.

BookSpots supportteam er tilgjengelig på hverdager mellom kl. 08.00 og 17.00 (GMT+1).

Utenfor disse tidene kan du fortsatt kontakte oss via chat eller e-post, og du vil få svar så snart som mulig neste arbeidsdag. Ved hastesaker kan support også være tilgjengelig på kvelder og i helger.

Du har også alltid tilgang til kunnskapsbasen vår døgnet rundt, hvor du finner guider, instruksjoner og svar på vanlige spørsmål når du trenger det.

Ja, du kan booke møter og rådgivning med teamet vårt uten ekstra kostnad.

Du kan booke gjennomganger, optimaliseringsmøter eller rett og slett en samtale for å diskutere ideer sammen med en BookSpot-spesialist når det passer deg.

Disse sesjonene brukes ofte til å:

Forberede produkter før sesongen
Sette opp nye produkter, pakker eller salgskanaler
Forbedre arbeidsflyt og redusere administrasjon
Gå gjennom og diskutere nye funksjoner i systemet

Mange kunder booker regelmessige oppfølgingsmøter for å sikre at de får mest mulig ut av systemet når virksomheten vokser eller endrer seg.

BookSpot arrangerer også gratis webinarer hvor du sammen med andre brukere kan få gjennomganger av nye funksjoner og oppdateringer i systemet.

Ja. Tilbakemeldinger fra kunder spiller en viktig rolle i hvordan BookSpot utvikles.

Alle forslag til nye funksjoner registreres, vurderes og diskuteres internt av produktteamet vårt. BookSpot utvikles kontinuerlig basert på reelle behov og ønsker fra aktivitets- og opplevelsesbedrifter – ikke på antakelser eller generiske programvareplaner.

Selv om vi gjør vårt beste for å møte kundenes ønsker, kan ikke alle funksjoner implementeres umiddelbart. Alle forslag tas likevel på alvor og bidrar til å forme fremtidige forbedringer av plattformen.

Ja. Support hos BookSpot handler om mye mer enn å løse tekniske problemer eller svare på spørsmål.

Teamet vårt hjelper deg aktivt med å utvikle og optimalisere virksomheten din. Vi kan blant annet hjelpe deg med å: