Den ultimata guiden till fler bokningar på din hemsida

Som företagare är det mycket att tänka på och ens högsta prioritering är oftast att skapa en härlig upplevelse för kunderna på plats. Vad många glömmer bort är dock att kundupplevelsen börjar vid kundens första kontakt med ditt företag, vilket ofta är genom en sökmotor eller på sociala medier, för att sedan ta sig vidare till din verksamhets hemsida.

Därför är det viktigare än någonsin att göra din hemsida lättnavigerad och att presentera relevant information för att så många som möjligt ska hitta till din hemsida och ta beslutet att boka sin upplevelse hos dig. En smidig bokningsprocess är minst lika viktig som att ha konverterande innehåll för att ge kunderna en tydligt bild av upplevelsen. Med en bra och tydlig hemsida kan man både öka sin försäljning och spara tid då man minskar antalet frågor som annars ställs via telefon eller mail.

I detta blogginlägg går vi igenom tre saker du kan göra för att få fler bokningar via din hemsida.

1 - Gör det enkelt för kunden att boka

För att öka antalet bokningar på din hemsida är det viktigt att göra det så lätt som möjligt för kunden att göra en bokning, både när det kommer till att visa boka-knappen tydligt på hemsidan och stegen som leder upp till bokningen. Här är våra 3 bästa tips:

Placera boka knappen tidigt på hemsidan, helst redan på startsidan

Det ska alltid vara enkelt för dina kunder att hitta vart de ska boka sin aktivitet. Genom att placera boka-knappen högt upp på din hemsida och på flera olika sidor gör du det lätt för kunderna att göra sin bokning vilket leder till fler konverteringar bland dina besökare.

Se till att boka-knappen sticker ut med en färg

Har du någon färg i ditt varumärke som sticker ut lite extra rekommenderar vi alltid att ha knappen i den färgen för att göra det så tydligt som möjligt för besökarna vart de gör sin bokning.

Fundera över kundens bokningsupplevelse

Det är viktigt att vara observant och anpassa bokningsupplevelsen efter din verksamhet och dina kunders behov. Skulle till exempel flera kunder påpeka att boka-knappen är svår att hitta på hemsidan kan det vara bra att se över det. En hemsida är i ständig utveckling och att testa sig fram brukar vara det bästa svaret.

Extra tips!

Gå in på din hemsida från och skriv ner alla steg som dina kunder behöver göra, från att de kommer in på hemsidan tills att de klickar på boka-knappen och skapar bokningen. Går det att förenkla processen?

2 - Presentera relevant information

Att skapa innehåll som är relevant för dina kunder är viktigt för att ge besökarna informationen som behövs för att de ska kunna fatta ett beslut om att boka sin upplevelse hos just dig.

Även om informationen är betydelsefull är det också viktigt att presentera informationen på ett tydligt och smart sätt. Att överösa hemsidans besökare med information kommer få motsatt effekt och snarare få dem att tveka om de känner att det är jobbigt att boka. Därför är det viktigt att skriva texter som får processen och upplevelsen att verka enkel, härlig och problemfri.

Här är tips på 3 sektioner som kan vara bra att implementera på din hemsida för att ge kunderna en bra indikator på upplevelsen:

Vanliga frågor

Att ha en landningssida eller sektion på din hemsida med återkommande frågor är ett bra sätt att övervinna dina kunders funderingar och samtidigt spara tid då man slipper få in samma frågor på mail eller telefon. Det kan vara allt från förväntningar till packlistor eller övriga frågor som ofta dyker upp.

Kundrecensioner

Genom att visa upp kunder som varit nöjda med sin upplevelse bygger man förtroende för nya kunder. Påminn gärna dina besökare om att lämna omdömen på Google, Trustpilot eller till dig personligen. Då kan du därefter återanvända recensionerna till olika landningssidor, till exempelvis på en produktsida eller startsidan i form av ett citat eller en längre text.

Se till att recensionerna är tydliga och genuina. Det absolut bästa är om du kan inkludera både namn och bild på personen för att ge extra trovärdighet, men kom ihåg att fråga den som lämnat recensionen om tillåtelse innan publicering.

Bloggartiklar

Att skriva bloggartiklar är också ett bra sätt att presentera information som är mindre viktig inför besöket men som kan vara intressant för kunden att läsa om, till exempel om din verksamhets vardag, intressant fakta eller längre guider om förberedelser inför besöket. Detta innehåll kan vara i olika format, till exempel som en skriven artikel, en video eller ljudfiler, till exempel som en podcast.

Presentera innehåll som skapar värde för dina kunder - vad de vill läsa om?

Att skriva relevanta artiklar inom ditt område kan även bidra till att fler hittar din hemsida via sökmotorer som Google, vilket leder oss vidare till vårt nästa och sista tips.

3 - Öka din synlighet på sökmotorer

Genom att optimera din hemsida mot sökmotorer (även kallat SEO) gör att fler nya besökare hittar din hemsida, till exempel när de gör en sökning efter resmål eller upplevelser på Google.

Därför är det viktigt att skapa relevant innehåll som intresserar din målgrupp och skapar värde för dina kunder, till exempel genom att svara på vanliga frågor eller genom att skriva ett kort reportage om tidigare kunder som delar deras erfarenheter. Detta kan vara allt från blogginlägg till landningssidor eller kortare texter kopplat till din verksamhet.

Anledningen till att texterna är viktiga för trafiken till din hemsida, är för att sökmotorer rankar webbplatser efter hur relevant sidans innehåll är. Hur SEO-optimerad din hemsida är jämfört med konkurrenter avgör din ranking och hur många personer som hittar till din hemsida via sökmotorn.

Det finns många sätt att förbättra din hemsidas ranking och SEO, till exempel genom att skriva bloggartiklar. Det kan vara ett inlägg om ”De 5 bästa vandringslederna i ___(ort)” ifall du erbjuder guidade turer eller "5 saker att göra i ___(ort) om du erbjuder en aktivitet.

Om en potentiell kund då söker efter de bästa vandringslederna eller aktiviteterna i området så kommer sökmotorn känna av din hemsidas relevans till sökningen. Detta kommer leda till att din hemsida placeras högre upp, vilket gör att fler besökare klickar in på ditt blogginlägg. Detta kommer resultera i mer trafik och förhoppningsvis fler bokade turer.

Att förbättra sin hemsida och arbeta med SEO är ett långsiktigt arbete och det är viktigt att ha tålamod - det kan ofta ta månader innan effekterna från ens SEO-arbete syns. Värdet som skapas av en högst rankad sida hos sökmotorerna är dock något som du kommer glädjas av under lång tid framöver.

Vill du lära dig mer om SEO? Håll ögonen öppna efter mer djupgående artiklar framöver!

Sammanfattning

Genom att göra det enklare för din hemsidas besökare att boka sin upplevelse, visa relevant information och synas på sökmotorer kan du förbättra din hemsida markant. Det är också viktigt att kontinuerligt övervaka och analysera resultaten av ändringarna för att se vad som fungerar bäst för din målgrupp och ditt företag.

Att se över sin hemsida och skapa en mer användarvänlig upplevelse är ett långsiktigt arbete som förhoppningsvis leder till att du lockar fler besökare,  ökar antalet bokningar och får ditt företag att se professionellt ut.

Testa dig fram med dessa förslag och implementera de som passar dig och din verksamhet för att erbjuda den bästa kundupplevelsen, från första besök på hemsidan till bokningsprocessen och slutligen under besöket. Lycka till!