Hur Stora Karlsö har ökat intäkterna och sparat tid med BookSpot

Till Stora Karlsö reser tusentals turister varje sommar för att njuta av den vackra och unika naturen ön erbjuder. Utöver båtresan tur & retur erbjuder Stora Karlsö även boende som bokas via BookSpot.

Ön besöks under några få veckor av året av ett stort antal turister, företag, skolklasser, större grupper och bröllopsgäster. För en verksamhet med många bokningar under en kort tidsperiod behövs ett bokningssystem som underlättar och effektiviserar bokningsarbetet, både för att kunna ta emot så många besökare som möjligt på båtarnas avgångar men också för att minska tiden personalen lägger på bokningar, för att istället kunna fokusera på att erbjuda den bästa upplevelsen till gästerna på plats.

"Vi är en säsongsbaserad verksamhet med väldigt mycket bokningar under några få veckor på sommaren, det gör att vårt bokningssystemet måste vara tillförlitligt och lätt att jobba i." - Martin Voest, VD på Stora Karlsö

Att kombinera boende med aktiviteter

Att BookSpot inte är ett bokningssystem utvecklat för hotell och komplexa boenden utan huvudsakligen för aktiviteter och upplevelser var Stora Karlsö väl medvetna om när de tog beslutet att byta system.

Idag bokar Stora Karlsös gäster sina stugor och boenden smidigt online, där de även kan boka mat från restaurangen, som frukost och middag. När man byter bokningssytem är det samtidigt en möjlighet att se över verksamheten och anpassa den efter vad som är möjligt med det nya systemet - en annan lösning än den man tidigare haft behöver inte vara fel utan kan i många fall bidra till fler bokningar samt en mer effektiv och lönsamt verksamhet.

"Med BookSpot har vi hittat bra lösningar som gör att vi och våra kunder enkelt kan boka båtresan och boenden med eller utan mat från restaurangen."

En mer lönsam verksamhet

Sedan Stora Karlsö bytte till BookSpot inför 2024 har deras verksamhet effektiviserats mycket. Tidigare var de tre som jobbade med att hantera och ta emot bokningar under säsongen, men detta år behövdes bara två. Dessutom har de två som jobbat sparat in flera timmars jobb varje dag tack vare BookSpot.

"Vi har alltid varit tre stycken som jobbat på bokningen men tack vare BookSpot räckte det att vara två i år. Vi som jobbat har dessutom sparat flera timmar per dag när fler kunder bokar online."

Något som var ett överraskande plus är ombokningsgarantin som visade sig bli en fin extra intäkt och som sparat personalen massor av tid när kunderna kan flytta sina bokningar kan flytta sina bokningar på egen hand istället för att höra av sig och låta någon i personalen göra det åt kunden.

"Ombokningsgarantin har varit toppen, både att kunderna själva kan flytta sina bokningar och att den bidragit med fina intäkter som vi inte hade räknat med."

Tre viktiga funktioner för Stora Karlsö

Paket - med paketalternativ kan kunderna boka både dit och hemresan i samma flöde.

Tillvalsprodukter - Stora Karlsö erbjuder upplevelser med kombinerat båtresa, mat och boende med hjälp av olika tillval.

Ombokningsgaranti - väljer kunderna till ombokning kan de själva flytta sina bokningar.

Vi på BookSpot är mycket tacksamma över förtroendet att tillhandahålla Stora Karlsö med deras bokningssystem och ser fram emot att försätta vara en del av deras resa och utveckling.