Hver sommer reiser tusenvis av turister til Stora Karlsø for å oppleve den vakre og unike naturen øya har å tilby. I tillegg til returbåtturen tilbyr Stora Karlsö også overnatting, som enkelt kan bookes via BookSpot.

Øya besøkes i løpet av bare noen få intense uker hvert år av et stort antall turister, bedrifter, skolegrupper, samlinger, og bryllupsfester. For en bedrift som håndterer så mange bookinger på kort tid, er det viktig å ha et bookingsystem som forenkler og effektiviserer prosessen. Et slikt system optimaliserer ikke bare antall besøkende, men reduserer også tiden personalet bruker på å administrere bookinger, slik at personalet kan fokusere på å levere en best mulig opplevelse til gjestene på stedet.

«Vi er en sesongbasert virksomhet med et høyt antall bookinger i løpet av bare noen få uker om sommeren. Dette betyr at bookingsystemet vårt må være både pålitelig og enkelt å bruke.

— Martin Voest, administrerende direktør i Stora Karlsö

Kombinere overnatting med aktiviteter

Stora Karlsö var fullt klar over at BookSpot ikke er spesielt designet for komplekse innkvarteringsoppsett, men først og fremst er utviklet for aktiviteter og opplevelser da de bestemte seg for å bytte system.

I dag kan Stora Karlsö gjester enkelt booke hytter og overnatting på nettet, hvor de også kan legge til måltider fra restauranten, som frokost og middag. Endring av bookingsystemer gir ofte en mulighet til å gjennomgå driften og tilpasse dem til hva det nye systemet kan tilby. En annen tilnærming fører i mange tilfeller til flere bookinger og en mer effektiv og lønnsom virksomhet.

«Med BookSpot har vi funnet gode løsninger som gjør at både oss og våre kunder enkelt kan booke tur-retur med båt og overnatting, med eller uten måltider fra restauranten.»

En mer lønnsom virksomhet

Siden Stora Karlsö gikk over til BookSpot i 2024, har driften blitt betydelig mer effektiv. Tidligere klarte tre ansatte bookinger i løpet av sesongen, men i år var det bare behov for to. I tillegg sparte de to ansatte flere timers arbeid hver dag takket være BookSpot.

«Vi har alltid hatt tre personer som håndterte bookinger, men takket være BookSpot var to nok i år. Dessuten sparte vi flere timer om dagen ettersom flere kunder booker online.»

En uventet fordel har vært ombookinggarantien, som ikke bare har generert ekstra inntekter, men også spart personalet betydelig tid. Kunder kan nå justere bookingene sine uavhengig uten å måtte kontakte personalet for å få hjelp.

«Ombookinggarantien har vært fantastisk. Kunder kan enkelt administrere sine egne bookinger, og det har også gitt oss ekstra inntekter vi ikke hadde forventet.»

Tre viktige funksjoner for Stora Karlsö

Pakker - Med pakker kan kundene booke både utgående og returreiser i samme flyt.

Tilleggsprodukter - Stora Karlsö tilbyr opplevelser som kombinerer båtturer, måltider og overnatting ved hjelp av ulike tillegg.

Ombookinggaranti - Med dette alternativet kan kundene administrere og omplanlegge bookingene sine selv.

Vi er utrolig takknemlige for tilliten Stora Karlsö har lagt til oss for å tilby deres bookingsystem, og vi ser frem til å fortsette å være en del av reisen deres.

‍