Kanotkungar, Baserad i Sörmland, grundades 1975 och är en av Sveriges mest etablerade kanotuthyrningsföretag. Sedan Johan Herlitz tog över verksamheten 2017 har han vidareutvecklat verksamheten till vad den är idag, med hjälp av digitalisering, hållbart tänkande och en vision att alltid prioritera kundupplevelsen.

Med en kundkrets bestående av skolgrupper, företag och privatpersoner och ett stort antal kanoter visste Johan att digitalisering av bokningsprocessen var nödvändig för att kunna erbjuda sina kunder den bästa upplevelsen, istället för att hantera alla bokningar manuellt via e-postförfrågningar och telefonsamtal som han gjorde tidigare.

Det var då behovet av ett bokningssystem uppstod och Johan insåg att ett kraftfullt system skulle krävas för att hantera de stora volymerna av utrustning, bokningar och produkter med komplexa behov.

”Med hundratals bokningar och logistik för varje bokning, Jag förstår inte hur vi kunde ha drivit verksamheten utan BookSpot.

Manuell administration som visade sig vara en tidstjuv

Tidigare ägnade Johan större delen av sina dagar åt att hantera bokningar. Med ett företag att driva, personal att leda och se till att alla kunder på plats fick den bästa upplevelsen insåg han att manuell hantering av bokningar inte var en hållbar lösning. Med dussintals inkommande bokningar per dag blev det nästan omöjligt att hålla reda på allt, vilket kostade honom både tid och pengar, och i värsta fall ledde till överbokningar.

För att få bättre kontroll över inventeringen och förenkla hanteringen av inkommande bokningar valde Johan att börja använda BookSpot. Efter en kort tid med systemet insåg han att det inte bara förenklade arbetet, utan det sparade honom också uppskattningsvis sex timmars arbete per dag. Detta beror på att lagerhantering och bokningar praktiskt taget hanteras automatiskt. Det är dags han nu kan umgås med kunderna, ge dem en ännu bättre upplevelse och vidareutveckla andra delar av verksamheten.

” Hanteringen av lager och bokningar har effektiviserats avsevärt. Det är tack vare BookSpot som allt detta praktiskt taget fungerar av sig själv.

- Johan Herlitz, VD på Kanotkungen

Ett kraftfullt bokningssystem för komplexa behov

Idag har Kanotkungen full kontroll över alla sina bokningar, från lager till upphämtningsplatser. De har uppnått detta genom att flitigt använda bokningsmanifestet för att få en tydlig bild av inventeringen och genom att ställa in upphämtning/transportprodukter som kunderna bokar. På så sätt vet personalen exakt vilken tid och plats varje kanotgrupp behöver hämtas.

Förutom att spara tid har Johan också utvecklat sitt produktutbud. Idag kan Kanotkungens kunder, förutom kanoter, även hyra tält, campingutrustning och andra tillbehör via bokningssystemet, vilket har ökat deras intäkter.

”Med BookSpot sparar jag 6 timmar varje dag. Det är dags att jag istället kan spendera på att förbättra kundupplevelsen på plats.”

Fyra viktiga funktioner för Kanotkungen

Manifest - för en fullständig översikt över dagens bokningar och inventering.

Bokningssida — för smidig administration av bokningar, betalningar och återbetalningar.

Tillgänglighet — för enkel hantering av upphämtningsplatser längs paddlingslederna.

Tilläggsprodukter — har ökat försäljningen genom att erbjuda uthyrning av drybags m.m.

Vi på BookSpot är mycket tacksamma för förtroendet för att tillhandahålla Kanotkungens bokningssystem. Vi ser fram emot att fortsätta vara en del av Kanotkungens resa och utveckling som en ledande aktör i branschen.

‍