Kanotkunger, Basert i Sörmland, ble grunnlagt i 1975 og er en av Sveriges mest etablerte kanoutleiefirmaer. Siden Johan Herlitz overtok virksomheten i 2017, har han videreutviklet den til det den er i dag, ved hjelp av digitalisering, bærekraftig tenkning og en visjon om å alltid prioritere kundeopplevelsen.

Med et klientell bestående av skolegrupper, bedrifter og privatpersoner, og et stort antall kanoer, visste Johan at digitalisering av bookingprosessen var nødvendig for å tilby kundene den beste opplevelsen, i stedet for å håndtere alle bookinger manuelt via e-post henvendelser og telefonsamtaler som han gjorde før.

Det var da behovet for et bookingsystem dukket opp, og Johan innså at det ville være behov for et kraftig system for å håndtere store mengder utstyr, bookinger og produkter med komplekse behov.

«Med hundrevis av bookinger og logistikk for hver booking, Jeg forstår ikke hvordan vi kunne ha drevet virksomheten uten BookSpot.»

Manuell administrasjon som viste seg å være en tidstyv

Tidligere brukte Johan mesteparten av dagene sine på å administrere bookinger. Med en virksomhet å drive, ansatte å lede og sikre at alle kunder på stedet fikk den beste opplevelsen, innså han at manuell håndtering av bookinger ikke var en bærekraftig løsning. Med dusinvis av innkommende bookinger per dag ble det nesten umulig å holde oversikt over alt, noe som kostet ham både tid og penger, og i verste fall førte det til overbookinger.

For å få bedre kontroll over lagerbeholdningen og forenkle administrasjonen av innkommende bookinger valgte Johan å begynne å bruke BookSpot. Etter kort tid med systemet innså han at det ikke bare forenklet arbeidet, men det sparte ham også anslagsvis seks timers arbeid per dag. Dette er fordi lagerstyring og bookinger praktisk talt håndteres automatisk. Det er tid han nå kan tilbringe med kundene, gi dem en enda bedre opplevelse og videreutvikle andre deler av virksomheten.

«Ledelsen av inventar og bookinger har blitt betydelig strømlinjeformet. Det er takket være BookSpot at alt dette praktisk talt kjører av seg selv.

- Forfatternavn, tittel hos Company XYZ

Et kraftig bookingsystem for komplekse behov

I dag har Kanotkungen full kontroll over alle sine bookinger, fra inventar til hentesteder. De har oppnådd dette ved flittig å bruke bookingsmanifestet for å få et klart overblikk over varelageret og ved å sette opp hente/transportprodukter som kundene booker. På denne måten vet personalet nøyaktig hvilket tidspunkt og sted hver kanogruppe må hentes.

I tillegg til å spare tid, har Johan også utviklet sitt produkttilbud. I dag kan Kanotkungens kunder, i tillegg til kanoer, også leie telt, campingutstyr og annet tilbehør gjennom bookingsystemet, noe som har økt inntektene deres.

«Med BookSpot sparer jeg 6 timer hver dag. Det er på tide jeg i stedet kan bruke på å forbedre kundeopplevelsen på stedet.»

Fire viktige funksjoner for Kanotkungen

Manifest - for en fullstendig oversikt over dagens bookinger og inventar.

Bookingside - for smidig administrasjon av bookinger, betalinger og refusjoner.

Tilgjengelighet — for enkel administrasjon av hentesteder langs padlerutene.

Tilleggsprodukter - har økt salget ved å tilby utleie av tørrsekker m.m.

Vi i BookSpot er veldig takknemlige for tilliten til oss for å tilby Kanotkungens bookingsystem. Vi ser frem til å fortsette å være en del av Kanotkungens reise og utvikling som en ledende aktør i bransjen.

‍