Cruise Service AS är en av Norges ledande aktörer inom fjordkryssningar och valsafari. Företaget erbjuder guidade turer i några av landets mest ikoniska naturområden, med avgång från Ålesund, Tromsø och Alta.

Med tiotusentals bokningar varje säsong och verksamheter som rör sig mellan destinationer under året behövde de ett bokningssystem som kunde hantera både logistik och försäljning. BookSpot blev lösningen — vilket resulterade i förenklad administration och ökade intäkter från direktbokningar.

Skala upp med full kontroll

Cruise Service driver en flexibel verksamhet: under sommaren avgår turer från Ålesund, medan på hösten flyttas båtarna norrut för att erbjuda turer och valsafari i Tromsö och Alta.

Tidigare krävde planering manuell hantering över flera olika system — en tidskrävande process som gjorde det svårt att maximera antalet bokningar och säkerställa en smidig övergång mellan säsongerna. I takt med att efterfrågan ökade insåg Cruise Service att de behövde ett mer flexibelt system för att upprätthålla full kontroll över verksamheten och få en tydlig överblick över försäljningen på alla destinationer.

”När efterfrågan ökade insåg vi att vi inte längre kunde hantera bokningar i vårt gamla system. Vi behövde en bättre överblick över den större bilden. Med BookSpot blev det mycket lättare att hantera bokningar, spåra försäljning och växla mellan säsonger utan stress. ‍

— Frode Færøy, CMO på Cruise Service

‍

Fler bokningar från fler kanaler

Cruise Service har uppnått imponerande tillväxt genom att nå rätt publik vid rätt tidpunkt. Förutom nära samarbete med kryssningsfartyg marknadsför de sig aktivt till andra turister genom digital reklam, partnerskap med lokala företag och gatuförsäljning där QR-koder länkar direkt till BookSpot för omedelbara bokningar.

De säljer också turer via populära OTA-plattformar som Få din guide och Viator att rikta sig till internationella turister - vilket resulterar i fullbokade turer och stark tillväxt. Att hantera alla försäljningskanaler i ett enda system har gjort det möjligt för Cruise Service att växa snabbt och samtidigt behålla full kontroll.

” Med BookSpot har vi nått fler kunder och vuxit snabbare. Att sälja via GetYourGuide och Viator hade en omedelbar inverkan — och att ha allt i ett system ger oss fullständig överblick.”

En smidigare daglig drift

Tidigare var det komplicerat och tidskrävande att justera scheman, resurser och bokningar. Idag tar det bara några klick. Ändringar - som att flytta en båt till en ny plats eller justera en tur - går snabbt, problemfritt och uppdateras i realtid.

Sedan implementeringen av BookSpot har Cruise Service fått bättre operativ övervakning och ökat sina onlinebokningar tack vare smidigare bokningshantering. Teamet lägger nu mindre tid på logistik och mer tid på att utveckla sina tjänster.

” Tiden vi sparar med BookSpot har varit en ögonöppnare. Systemet är mycket användarvänligt - att göra ändringar i turer och bokningar tar bara några sekunder och sparar oss timmar varje vecka vilket innebär att vårt team kan prioritera tillväxt istället för att hantera bokningar, och om något dyker upp är BookSpots supportteam alltid snabba att svara och fokusera på att hitta de bästa lösningarna.”

Tre viktiga fördelar för kryssningsservice

Allt på ett ställe — Alla destinationer hanteras i BookSpot, vilket gör det enkelt att flytta resurser mellan platser.

Tydlig översikt — BookSpots försäljnings- och analysinstrumentpanel gör det möjligt för teamet att övervaka statistik, upptäcka trender och justera sitt erbjudande efter efterfrågan.

Integrerad försäljningsmix — QR-koder för gatuförsäljning, direkta webbplatsbokningar och OTA-plattformar som GetYourGuide och Viator matas in i samma system - inget duplicerat arbete.

Vi på BookSpot är stolta över att vara en del av Cruise Services resa och ser fram emot att stödja dem ytterligare i utvecklingen av en ännu effektivare och mer tillgänglig upplevelseverksamhet.

‍