Hvordan Cruise Service har skalert opp, spart tid og økt inntektene med BookSpot

Cruise Service AS er en av Norges ledende aktører innen fjordcruise og hvalsafari. Selskapet tilbyr guidede turer i noen av landets mest ikoniske naturområder, med utgangspunkt i Ålesund, Alta og Tromsø.

Med titusenvis av bookinger hver sesong og en virksomhet som flytter seg mellom destinasjoner gjennom året, trengte de et bookingsystem som kunne håndtere både logistikk og salg.

BookSpot ble løsningen – og resultatet har vært enklere administrasjon og økte inntekter fra direktebookinger.

Skalering med full kontroll

Cruise Service driver en fleksibel virksomhet: Om sommeren går turene fra Ålesund, mens båtene på høsten flyttes nordover for å tilby turer og hvalsafari i Tromsø og Alta.

Tidligere krevde planleggingen manuell håndtering i flere ulike systemer – en tidkrevende prosess som gjorde det vanskelig å maksimere antall bookinger og sikre en sømløs overgang mellom sesongene. Da etterspørselen økte, innså Cruise Service at de trengte et mer fleksibelt system for å få full kontroll på driften og et tydelig overblikk over salget på alle destinasjoner.

"Da etterspørselen økte, skjønte vi at vi ikke lenger kunne håndtere bookingene i det gamle systemet. Vi trengte bedre oversikt over helheten. Med BookSpot ble det mye enklere å administrere bookingene, følge salget og skifte mellom sesongene uten stress."– Frode Færøy, markedssjef i Cruise Service

Flere bookinger fra flere kanaler

Cruise Service har hatt imponerende vekst ved å nå riktig målgruppe til rett tid. I tillegg til nære samarbeid med cruiseskip, markedsfører de seg aktivt mot andre turister gjennom digital annonsering, samarbeid med lokale partnere og gatesalg der QR-koder leder direkte til BookSpot for umiddelbare bookinger.

De selger også turer gjennom populære OTA-plattformer som GetYourGuide og Viator for å nå internasjonale turister – noe som har ført til fullbookede turer og sterk vekst. At alle salgskanaler styres i ett og samme system, har gitt Cruise Service mulighet til å vokse raskt og samtidig beholde full kontroll.

"Med BookSpot har vi nådd flere kunder og vokst raskere. Salg via GetYourGuide og Viator ga resultater med en gang – og at alt samles i ett system, gir oss full oversikt."

En enklere hverdag

Tidligere var det tidkrevende og komplisert å justere ruter, ressurser og bookinger. I dag tar det bare noen få klikk. Endringer – som å flytte en båt til en ny destinasjon eller justere en tur – skjer raskt, uten krøll, og oppdateres i sanntid.

Siden implementeringen av BookSpot har Cruise Service fått bedre oversikt over driften og økt sine onlinebookinger takket være en mer smidig håndtering av turene. Teamet bruker nå mindre tid på logistikk og mer tid på å utvikle tilbudet sitt.

"Tiden vi sparer med BookSpot har vært en øyeåpner. Systemet er svært brukervennlig – å gjøre endringer i turer og bookinger tar bare noen sekunder og sparer oss mange timer i uken. Skulle det dukke opp noe, er BookSpots support alltid raske og løsningsorienterte."

Tre nøkkelfaktorer for Cruise Service

Alt på ett sted – Alle destinasjoner administreres i BookSpot, noe som gjør det enkelt å flytte ressurser mellom ulike lokasjoner.

Full oversikt – Med salgs- og analyseverktøyet i BookSpot kan teamet følge statistikk, trender og justere tilbudet etter etterspørselen.

Integrert salgsmiks – QR-koder for gatesalg, direktebookinger på nettsiden og OTA-er som GetYourGuide og Viator mates inn i samme system – ingen dobbeltarbeid.

Vi i BookSpot er stolte av å være en del av Cruise Services reise og ser frem til å støtte dem videre i utviklingen av en enda mer effektiv og tilgjengelig opplevelsesvirksomhet.