Hvordan Stora Karlsö har økt inntektene og spart tid med BookSpot

Hver sommer reiser tusenvis av turister til Stora Karlsö for å oppleve den vakre og unike naturen som øya har å by på. I tillegg til båtreisen tur-retur tilbyr Stora Karlsö også overnatting, som enkelt kan bookes via BookSpot.

Øya besøkes kun i løpet av noen få hektiske uker hvert år av et stort antall turister, bedrifter, skoleklasser, større grupper og bryllupsgjester. For en virksomhet med mange bookinger på kort tid kreves det et bookingsystem som gjør prosessene enklere og mer effektive. Systemet må ikke bare sikre at så mange besøkende som mulig kan reise med båtene, men også redusere tiden personalet bruker på administrasjon, slik at de kan fokusere på å gi gjestene en uforglemmelig opplevelse på øya.

"Vi er en sesongbasert virksomhet med et ekstremt høyt volum av bookinger i løpet av noen få uker på sommeren. Derfor må bookingsystemet vårt være både pålitelig og enkelt å bruke." - Martin Voest, VD på Stora Karlsö

Å kombinere overnatting med aktiviteter

Stora Karlsö var fullt klar over at BookSpot ikke er et bookingsystem utviklet for komplekse overnattingssteder, men hovedsakelig for aktiviteter og opplevelser, da de valgte å bytte system.
I dag kan Stora Karlsös gjester enkelt booke hytter og overnatting online. I tillegg kan de legge til måltider fra restauranten, som frokost og middag. Når man bytter bookingsystem, er det også en mulighet til å revurdere virksomheten og tilpasse den til hva som er mulig i det nye systemet. En ny løsning trenger ikke å være feil, og i mange tilfeller kan det bidra til flere bookinger og en mer lønnsom og effektiv drift.

"Med BookSpot har vi funnet gode løsninger som gjør at både vi og kundene enkelt kan booke både båttur og overnatting, med eller uten måltider fra restauranten."

En mer lønnsom drift

Siden Stora Karlsö tok i bruk BookSpot før sommersesongen 2024, har driften blitt betydelig mer effektiv. Tidligere var det tre ansatte som håndterte bookingene i løpet av sesongen, men i år var det nok med to. I tillegg har de ansatte spart flere timer hver dag takket være BookSpot.

"Vi har alltid vært tre som jobbet med bookingene, men takket være BookSpot klarte vi oss med to i år. I tillegg har vi spart flere timer daglig fordi flere kunder booker online."

En uventet fordel har vært ombookingsgarantien, som ikke bare har gitt en ekstra inntektskilde, men også spart personalet mye tid. Kundene kan nå flytte bookingene sine selv, uten å måtte kontakte personalet for hjelp.

"Ombookingsgarantien har vært fantastisk. Kundene kan enkelt flytte sine egne bookinger, og den har også gitt oss ekstra inntekter vi ikke hadde forventet."

Tre viktige funksjoner for Stora Karlsö

Pakker - med pakkeløsninger kan kundene booke både tur- og retur i samme prosess.
Tilleggsprodukter - Stora Karlsö tilbyr opplevelser med kombinasjoner av båtreise, måltider og overnatting gjennom ulike tilvalg.

Ombookingsgaranti - med denne kan kundene enkelt flytte sine bookinger selv.

Vi i BookSpot er utrolig takknemlige for tilliten Stora Karlsö har vist oss ved å bruke vårt bookingsystem og ser frem til å fortsette å være en del av deres utvikling.