Hvis et bestemt produkt har skilt seg ut, kan det være lurt å bygge videre på disse opplevelsene, for eksempel å kjøpe flere kajakker eller planlegge flere muligheter for en bestemt tur. Du kan også sjekke om noe produkt har blitt brukt mye og kan gi litt ekstra pleie og reparasjon etter sesong.

Den beste måten å sjekke dette på er under Rapporter > Oversikt > Salg per produkt. Der kan du velge å se salg for hele året, fordelt på dine forskjellige produkter. Du kan for eksempel sammenligne inntektene fra hvert produkt og se hvor mye ombookingsgarantien har solgt.

Hvis du vil måle andre faktorer enn salg, kan du finne andre parametere etter eksporter smanifest.

2. Evaluer kundetilfredshet

Fornøyde kunder er nøkkelen til alt, og hvis du har hatt det standardisert kundetilfredshets-e-post aktiv, det bør sikkert være mange verdifulle tilbakemeldinger fra kundene dine på slutten av sesongen. Gå gjennom kommentarene og skriv inn det som er skrevet; du finner disse under Innstillinger > Kundetilfredshet. Hvis det er noen tilbakemeldinger som skiller seg ut eller har blitt nevnt av flere kunder, kan det være potensial for forbedring.

I vår egen drift, Långholmen Kayak, bruker vi NPS mye. Hvis vi for eksempel får en kommentar om at kunden hadde en god opplevelse, men kajakken var våt i cockpiten, er dette noe vi raskt kan ta opp og huske på for fremtiden for å forbedre kundenes opplevelse.

‍

3. Gjennomgå tilbudene dine

Ved å samle inn tilbakemeldinger fra ansatte og kunder, og ved å analysere salgsstatistikk, kan du justere og gjennomgå produktene dine. Hvis de fleste bookinger har kommet inn for en bestemt starttid (for eksempel en tidlig morgenstart) eller for en viss bookingsvarighet, kan det være lurt å justere tilbudene dine deretter for å møte etterspørselen og øke sjansene for en enda mer vellykket neste sesong.