Hopp til innhold
BookSpot BookSpot

Evaluér sesongen med BookSpot

I slutet på varje säsong kan det vara en bra ide att titta tillbaks på resultatet, utvärdera och hitta saker som kan göras bättre till nästa år. Här listar vi tre saker du kan utvärdera med hjälp av BookSpot.

Evaluér sesongen med BookSpot

Skrevs av Julia von Melen - 2024-08-23

Alla - Guider

1- Gå gjennom antall bookinger per produkt

Ved å gå gjennom antall bookinger for hvert produkt i løpet av sesongen, kan du få innsikt i hvilke produkter som er mest og minst etterspurt av kundene dine. Hvis et spesifikt produkt har utmerket seg, kan det være en god idé å bygge videre på disse opplevelsene, for eksempel ved å kjøpe inn flere kajakker eller planlegge flere turer for en bestemt aktivitet. Du kan også se om noen produkter har blitt brukt ekstra mye og kanskje trenger litt ekstra omsorg og reparasjon etter sesongen.

Dette kan du sjekke enten i salget under Rapporter > Oversikt > Salg per produkt.

 

2- Utvärdera kundnöjdheten

2- Evaluer kundetilfredsheten

Fornøyde kunder er nøkkelen til alt, og hvis du har hatt den standardiserte kundetilfredshetsmailen aktiv, finnes det forhåpentligvis mye verdifull tilbakemelding fra kundene dine etter sesongslutt. Gå gjennom kommentarene og ta til deg det som er skrevet; disse finner du under Innstillinger > Kundetilfredshet. Er det noen tilbakemeldinger som skiller seg ut, eller som er nevnt av flere kunder, kan det være forbedringspotensial.

I vår egen virksomhet, Långholmen Kajak, bruker vi NPS mye. For eksempel, hvis vi får en kommentar om at kunden hadde en god opplevelse, men at kajakken var våt i cockpit, er dette noe vi raskt kan rette opp og tenke på fremover for å forbedre kundenes opplevelse.

 

3- Gå gjennom tilbudet ditt

Ved å ta tilbakemeldinger fra personalet ditt, kundene dine, og ved å analysere salgsstatistikken, kan du tilpasse og gjennomgå produktene dine. Hvis de fleste bookinger har kommet inn med starttid tidlig på morgenen, eller for en viss bookingslengde, kan det være smart å justere produktene etter det for å møte etterspørselen og øke sjansene for en enda mer vellykket sesong neste år.

Abonner på vårt nyhetsbrev